Nueva Área de Clientes de VS Consulting
Hemos puesto a tu disposición éste nuevo centro de comunicaciones dónde podrás acceder a instrumentos específicos para la descarga y análisis de datos sobre tu cuenta corriente; enviarnos y recibir mensajes personalizados, informar pagos y modificar tus datos personales.
Desde el área “Cuenta Corriente” podrás ver tus últimas órdenes de servicios y los pagos que realizaste con los detalles de cada uno. De este modo tendrás registrado en un panel simple todos los servicios que contrates y los pagos que realices.
En el “Centro de Ayuda” podrás realizar consultas y visualizar las respuestas de manera rápida y sencilla. Además, en esta sección quedan registradas todas las comunicaciones que se realizan.
Solicitános tus datos de accesos para comenzar a utilizar esta herramienta que nos permitirá estar más cerca tuyo. ¿Ya sos nuestros cliente? Ingresá desde http://vsconsulting.com.ar/clientes/
Los desafíos de los Códigos QR para 2012
Los códigos QR siguen ofreciendo grandes posibilidades a las empresas, quienes tienen un interés creciente por esta innovación tecnológica pensada para acercar al consumidor de Web móvil a las marcas. Es también una realidad que existen desafíos por solventar.
Como sabemos los códigos QR actúan como un hipervínculo, exclsuivo para smart phone o tablet. Al tomar una fotografía del código y siempre que el usuario haya descargado la aplicación de lectura, se accederá a la información contenida en el código.
A pesar de las múltiples utilidades que tienen, los códigos QR se encuentran en un momento delicado. Los usuarios comienzan a ignorarlos dada la explosión y posterior saturación de la herramienta en el paisaje urbano.
El 12 de enero comienza la expansión de los dominios de Internet
Esta semana empieza el que dicen es uno de los mayores cambios relacionados con Internet desde su implementación a gran escala hace años. Será la expansión de dominios de Internet de primer nivel genéricos, un cambio profundo en la política de dominios por el cual cualquier palabra podrá ser registrada para usarse como extensión de una página web.
A partir del 12 de enero, quien lo desee podrá presentar ante el ICANN -organización que se ocupa de la gestión del sistema de dominio- candidatura para registrar cualquier palabra como dominio previo pago de 185.000 dólares más 25.000 dólares anuales en concepto de mantenimiento. Además en el caso de las marcas, estas deberán demostrar que están en uso y acreditar su derecho a utilizar el nombre que quieren registrar.
Invertir en reputación es una sabia inversión
Las empresas y los individuos en riesgo de ser criticados en foros en línea, medios sociales, blogs y sitios web deberán tener en cuenta la compra de seguros destinados específicamente a proteger su reputación en Internet.
Aseguramos las cosas más importantes para nosotros: nuestra vida, la salud, el hogar, los negocios, nuestro riesgo empresarial, los ingresos, las personas clave. Aseguramos esto porque sabemos lo valiosos que son.
La reputación es el activo más importante que una empresa posee. The Economist Intelligence Unit ha encontrado que el 75 por ciento del valor de una empresa está ligada a su reputación. Cuando el nombre de una empresa se empañó debido a que el ejecutivo se encuentra atrapado en un escándalo, un desastre ambiental se produce, o las condiciones de trabajo son objeto de críticas, los ingresos tienen caídas, y se retrasa la adquisición de nuevos clientes.Sin olvidarnos de el efecto sobre las acciones.
Hoy en día, la reputación vive en Internet. Más del 90 por ciento de los consumidores en EE.UU. y el 60 por ciento en Argentina utilizan la web para investigar los productos antes de comprar, y el 80 por ciento de estos para tomar decisiones basadas en lo que ven. Si un antiguo empleado disgustado calumnia a su negocio en línea, los clientes no se tomarán el tiempo para evaluar los productos de su empresa.
Hay dos tipos de seguros de reputación. El primero es un "seguro informal": la construcción de la reputación digital antes de que los problemas se produzcan. Las empresas gestionan su reputación de forma proactiva, garantizando que Internet refleje con precisión su éxito en línea. Cuando estas empresas sufren ataques en Internet, ya disfrutan de un "profiláctico". Desde VS Consulting trabajamos profesionalizando las comunicaciones para crear una capa de seguro y control de la reputación de las empresas.
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Las Social Media están cambiando el rostro de la atención al cliente
Atención al cliente se referiere a un número gratuito, pero con las empresas cada vez más conocedores de la tecnología, el paisaje de servicios al cliente se dirige cada vez más al ámbito social los medios de comunicación, y esto no siempre es algo bueno.
Twitter y Facebook son grandes herramientas de servicio al cliente, ya que permiten a los consumidores hacer preguntas a marcas en cualquier momento, pero eso también significa que los consumidores esperan que sus preguntas se respondan rápidamente, por lo que las empresas necesitan contar con profesionales de servicio al cliente que están disponibles y sean amables.
Existen muchos ejemplos de casos contraproducentes paras las marcas, en las que un mal maneja de las SM, o un empleado que no siguió la linea del speech predeterminado, causó un daño en la reputación.
Desde VS Consulting profesionalizamos esta actvidad para eliminar posibles conflictos con los públicos de nuestros clientes.
